Lupa
SOPORTE
 
Para cualquier consulta de funcionamiento o averia puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del e-mail info@tuxy.es ó del teléfono (+34) 640 064 491.

 
En caso de avería, puede contactar con nuestros técnicos, quienes intentarán solucionar el problema telefónicamente. Si esto no fuese posible, le indicarán el procedimiento a seguir para que el equipo sea recogido, revisado y reparado por nuestro Servicio Técnico.

GARANTÍA
 
Todos los productos TUXY cuentan con la garantía mínima de dos años, tal y como se menciona en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Pudiendo en algunos casos promocionales, según el fabricante, Tuxy Computers, ofrecerse periodos de garantía superiores. Los mismos serán especificados en la ficha de cada producto.

Durante el primer año de garantía, tanto los gastos de envío a nuestro Servicio Técnico, como los de devolución al domicilio, están cubiertos. Sin embargo, durante el segundo año, el equipo deberá ser enviado al Servicio Técnico por cuenta del cliente, estando cubiertos los gastos de devolución del equipo reparado.

Se excluyen aquellos defectos o averías ocasionadas por una mala utilización, uso negligente o instalación incorrecta, así como aquellas que surjan por la manipulación inadecuada del aparato por parte de personal ajeno al Servicio Técnico Oficial. La batería de los portátiles cuenta con 6 meses de garantía.

Para hacer efectiva la garantía debera disponer del correspondiente justificante de compra.

 

 

Garantía adicional

Si tras adquirir alguno de nuestros productos no le satisface tiene 30 dias desde la compra para devolver el producto y le reembolsamos el dinero, siempre que el equipo, caja, embalaje y accesorios este en perfectas condiciones.

En este último caso los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente.

 

PAGO SEGURO

TRANSFERENCIA BANCARIA

Pagos

ATENCIÓN AL CLIENTE

TUXY COMPUTERS

Tel.: (+34) 640 064 491

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